Excluir sua conta

Como excluir

Você pode excluir sua conta de duas formas:

1. No aplicativo: abra Mais → Configurações, role até Conta e toque em Excluir conta. Confirme digitando o email da sua conta.
2. Nesta página: entre com sua conta e use o formulário abaixo.

A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Não há período de recuperação: assim que você confirma, os dados são apagados.

O que é excluído

Todos os dados associados à sua conta são apagados dos nossos servidores:

• Seu cadastro: nome, email e senha
• Contratos: imóveis, locatários, CPF/CNPJ, fiadores, valores e datas
• Pagamentos de aluguel e histórico de reajustes
• Parcelas de IPTU
• Alertas dispensados e configurações de alerta
• Tokens de API (MCP) e a conexão com sua conta ChatGPT, se houver

Se você tiver uma assinatura Pro ativa, ela é cancelada automaticamente antes da exclusão, e nenhuma cobrança futura é feita.

O que é mantido

Nada permanece nos nossos bancos de dados. Registros de cobrança já emitidos (faturas e recibos) continuam com o nosso processador de pagamentos, a Stripe, que os retém pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil aplicável. Esses registros contêm dados de faturamento, não os dados dos seus contratos.

Backups operacionais do banco de dados podem conter cópias por até 30 dias antes de serem sobrescritos no ciclo normal de retenção.

Excluir apenas parte dos dados

Você não precisa excluir a conta para apagar dados. Excluir um contrato remove, de forma imediata e permanente, tudo que está ligado a ele:

• Nome do locatário, CPF/CNPJ, endereço do imóvel e fiadores
• Todos os pagamentos de aluguel registrados nesse contrato
• As parcelas de IPTU e o histórico de reajustes
• Os alertas e dispensas de alerta desse contrato

Como fazer:

1. No aplicativo: abra Contratos, toque no contrato, abra o menu ⋮ no canto superior direito e escolha Excluir.
2. Na web: abra Contratos e use o botão de excluir do contrato.

Em Configurações você também pode revogar tokens de API (MCP) e desconectar sua conta ChatGPT individualmente, sem afetar o resto dos seus dados.